Karriere

JUNIOR TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST

Heidelberg

Vollzeit oder Teilzeit

Einstiegslevel

Seit fast 20 Jahren unterstützt die AMERIA AG internationale Marken mit Lösungen zur Kundenbindung und innovativem Marketing. Mit gestengesteuerten Displays und einer umfassenden Management-Plattform in der Cloud verbinden wir Technologie und Skalierbarkeit mit hocheffektiver datengesteuerter Kundenwerbung. Unsere Virtual Interactive Promotors (VIPs) sind interaktive, gestengesteuerte Bildschirme, die es unseren Kunden ermöglichen, die Interaktion mit ihren eigenen Kunden zu erhöhen. Die Grundlage für unseren Erfolg sind unsere über 70 Mitarbeiter. Bei uns ist jeder willkommen, der wie wir auf Eigeninitiative und Kundenzufriedenheit setzt. Mit unseren Softwareprodukten bieten wir Kunden eine hochprofessionelle, zertifizierte Lösung für das Management von geografisch verteilten, interaktiven Digital Signage. Das Einzigartige an uns ist die berührungslose Interaktivität und das reichhaltige Content Management, das unsere Produkte ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Dich ab sofort für unseren Standort Heidelberg als Junior Technical Support Specialist (m/f/d)

Was Du von uns erwarten kannst:

Du unterstützt uns bei der Erstellung und Installation von unseren Digital Signage Installationen bei Kunden vor Ort. Falls Fragen oder Probleme aufkommen, beurteilst Du diese Probleme selbstständig und findest bei Bedarf gemeinsam mit den Entwicklungsteams Lösungen.

Du arbeitest als Mitglied eines dynamischen internationalen Teams an der Umsetzung von Kundenanforderungen für die Nutzung unserer Cloud-Software. Dazu gehören die Benutzerverwaltung und das Berechtigungsmanagement in der Plattform sowie die Konfiguration von Softwareeinstellungen. Du hilfst bei der Analyse und Klärung anderer eingehender geschäftlicher und technischer Fragen aus anderen Abteilungen.

Du beteiligst dich am allgemeinen IT-Support durch Mitwirkung bei der Administration von Windows-Clients und durch die Arbeit mit der Microsoft PowerShell.

Auch unter hohem Druck stellst Du einen exzellenten Kundenservice sicher. In verschiedenen Situationen unterstützt Du das Team, indem Du komplexe Sachverhalte einfach und verständlich kommunizierst.

Was wir von Dir erwarten:

  • In erster Linie deine Persönlichkeit: Du bist ein Teamplayer, hast ein hohes Maß an Eigeninitiative und arbeitest gerne im Team.
  • Es ist uns wichtig, dass Du dich gerne weiterbildest, insbesondere in den Bereichen IT-Administration und technischer Support. Du verfügst über erste praktische Erfahrungen im IT-Bereich und hast den Willen, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
  • Du bist flexibel und hast ein gutes Organisationstalent.
  • Gute Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Administration von Windows 10 Clients (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) werden vorausgesetzt.
  • Gute Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Administration von Microsoft/Office 365 werden vorausgesetzt.
  • Gute Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Microsoft Azure-Administration werden vorausgesetzt.
  • Erfahrung in einem der folgenden Bereiche ist ein Plus, aber nicht unbedingt eine Voraussetzung:
  • Erfahrung als technischer Supportspezialist, technischer Berater, Call-Center-Agent oder Systemadministrator.
  • Erfahrung mit der Skriptsprache PowerShell.
  • Erfahrungen mit Jira/Redmine/SharePoint.
  • Erfahrung mit Monitoring-Systemen/-Tools.
  • Grundlegende Erfahrung mit Netzwerken (Verständnis von Protokollen, Netzwerken/Subnetzen, TCP/IP usw.).
  • Kenntnisse und Erfahrungen mit VPN- und Remote-Management-Systemen.
  • Erfahrung mit Datenbanken wie MS SQL.
  • Kenntnisse in der Erstellung von grundlegenden SQL-Anfragen wie Select/Insert/Delete.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Admin/2nd Level Support.
  • Kenntnisse und Erfahrung mit der Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
  • Erfahrung im Testen von Software im Allgemeinen
  • Grundlegende Erfahrung mit Router-Konfigurationen
  • Grundlegende Erfahrung mit Sicherheit (Zertifikate, Authentifizierung, Spam-Filter, Antiviren, etc.).
  • Kenntnisse und Erfahrungen mit Linux- und Mac-Systemen.
  • Sehr gute Deutsch und Englisch Kentnisse runden dein Profil ab.

Bitte send Deine Bewerbung an jobs@ameria.de. Gib bitte Deine Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin an. Deine Ansprechpartnerin ist Alice Buehl. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

WAS UNSERE MITARBEITER MEINEN.

Wir sind stolz auf unsere Bewertung bei Kununu.